Политика за връщане и възстановяване на средства

Нашата политика за възстановяване и връщане продължава 14 дни. Ако са изминали 14 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това трябва да е в оригиналната си опаковка.

Няколко вида стоки не могат да бъдат върнати. Нетрайни продукти като храна, цветя, вестници или списания не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме интимни или санитарни продукти, опасни материали или запалими течности или газове.

Други артикули, които не подлежат на връщане:

• • Подаръчни карти

• • Софтуер за изтегляне

• • Определени артикули за персонала

За да завършим връщането ви, имаме нужда от касова бележка или доказателство за покупка.

В определени ситуации се предоставят само частични възстановявания:

• • Книга с видими следи от употреба

• • CD, DVD, VHS касета, софтуер, видео игра, касета или винилова плоча, която е била отворена.

• • Всеки артикул, който не е в оригинално състояние, повреден или липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.

• • Всеки артикул, върнат повече от 30 дни след доставката.

възстановяване

След като връщането ви бъде получено и проверено, ние ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Също така ще ви уведомим, ако възстановяването ви бъде одобрено или отхвърлено.

Ако заявката ви бъде одобрена, възстановяването ви ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или първоначалния метод на плащане в рамките на няколко дни.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с компанията за кредитни карти. Може да отнеме известно време, докато вашето възстановяване бъде официално публикувано.

След това се свържете с вашата банка. Често има време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас контакт.

обмен

Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако искате да го замените за същия артикул, моля, първо се свържете с нас, за да ни уведомите, след което изпратете вашия артикул на:

Времето за доставка на вашия заменен продукт може да варира в зависимост от вашето местоположение.

Подаръци

След получаване на върнатия артикул ще ви бъде изпратен сертификат за подарък.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък по време на покупката или ако получателят на подаръка е изпратил поръчката до вас за по-късно, ние ще изпратим възстановяване на сумата на получателя на подаръка и той ще бъде уведомен за вашето връщане.

постъпления

За да върнете вашия продукт, трябва да го изпратите по пощата на:

Вие ще носите отговорност за заплащането на собствените си разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. 

За да избегнете всякакви спорове, не забравяйте да ни изпратите по имейл копие или сканирано копие на фиша на вашата пратка, показващ нейния номер за проследяване.

Besoin d'aide?

Свържете се с нас за всякакви въпроси, свързани с връщане и възстановяване на средства.